Sicherheit und Datenschutz bei finditX
Die Fragen, die Datenschutzbeauftragte und vorsichtige Inhaber stellen, mit den Antworten aus unserer Datenschutzerklärung. Verbindlich ist die Datenschutzerklärung selbst.
Stand der Datenschutzerklärung: 10. November 2026 · Zur Datenschutzerklärung
Wo die Daten liegen
Wo werden die Daten gespeichert?
Datenbank und hochgeladene Dateien liegen bei Amazon Web Services in Irland. Unsere Schnittstelle betreibt Railway Corporation (USA) in einem Rechenzentrum in den Niederlanden, die Webseite liefert Vercel Inc. (USA) über Rechenzentren in der EU aus. Alle Verbindungen sind per TLS verschlüsselt.
Wer ist an einem Anruf beteiligt?
Ein Anruf läuft über diese Anbieter.
| Anbieter | Aufgabe |
|---|---|
| Twilio Inc. (USA) | Stellt die Telefonnummer bereit, leitet Anrufe und WhatsApp-Nachrichten weiter |
| finditX | Unser eigenes Sprachsystem steuert das Gespräch in Echtzeit |
| AssemblyAI, Inc. (USA) | Wandelt Gesprochenes in Text um |
| OpenAI (Irland, USA) | Formuliert die Antworten |
| ElevenLabs (USA) | Erzeugt die Stimme |
| Meta Platforms Ireland (Irland) | Betreibt WhatsApp |
| Vapi (USA) | Steuert das Gespräch, nur bei Nummern, die vor November 2026 eingerichtet wurden |
| Deepgram, Inc. (USA) | Wandelt Gesprochenes in Text um, nur bei Nummern, die vor November 2026 eingerichtet wurden |
Wie kommen Daten in die USA?
Ist ein Anbieter unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Andernfalls vereinbaren wir die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Was gespeichert wird
Was speichert finditX von einem Gespräch?
Rufnummer oder Kontoname, Zeitpunkt, Dauer, den Gesprächs- oder Chatverlauf als Text, eine Zusammenfassung und erfasste Anliegen wie Reservierungen oder Rückrufwünsche.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Gesprächs- und Chatverläufe, solange der Betrieb sie in finditX behält oder bis sein Konto gelöscht wird. Ein gelöschtes Konto entfernen wir nach 7 Tagen endgültig. Was wir aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen aufbewahren müssen, sperren wir bis zum Ablauf der Frist.
Wird mit den Gesprächen KI trainiert?
Nach den Bedingungen von OpenAI werden Daten, die über die Schnittstelle übermittelt werden, nicht zum Training von Modellen verwendet. Für die übrigen Anbieter gelten deren eigene Bedingungen.
Rollen und Verträge
Wer ist für die Daten verantwortlich?
Für die Daten deiner Kundinnen und Kunden bist du als Betrieb verantwortlich. finditX verarbeitet sie in deinem Auftrag und nach deinen Weisungen (Art. 28 DSGVO). Für dein eigenes Konto ist die Finditly Solutions UG verantwortlich.
Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Unsere Dienstleister sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden (Art. 28 DSGVO). Für einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit deinem Betrieb schreib uns an support@finditx.com.
Gibt es einen Datenschutzbeauftragten?
Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, einen zu benennen. Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter support@finditx.com.
Anrufer, Anmeldung und Zahlungen
Erfährt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Die KI sagt es zu Beginn jedes Anrufs, wie es der EU AI Act verlangt.
Wie ist die Anmeldung geschützt?
Die Anmeldung stellt Clerk, Inc. (USA) bereit. Passwörter werden dort nur als Hashwert gespeichert, nie im Klartext.
Wie werden Zahlungen abgewickelt?
Über Stripe (Stripe Payments Europe, Irland). Deine Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein. Wir erhalten nur den Zahlungsstatus, die Zahlungsart mit den letzten Ziffern, deine Rechnungsadresse und die Rechnungen.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns an support@finditx.com. Wir antworten dir mit den Fakten, nicht mit Werbung.